Les juntes arbitrals de consum també fan tasques de foment de l’arbitratge, amb la finalitat que les empreses i els professionals s’adhereixin al Sistema Arbitral de Consum.

La Junta Arbitral de Consum de Catalunya (JACC)

És un organisme administratiu adscrit a l’Agència Catalana del Consum i al Departament d’Empresa i Treball de la Generalitat de Catalunya. S’encarrega de tramitar les reclamacions que formulen els ciutadans d’arreu de Catalunya quan se senten perjudicats a conseqüència de la compra d’un producte o de la prestació d’un servei. A més a més, compleix amb els requisits de les entitats de resolució alternativa de conflictes de consumacreditades davant la Comissió Europea per resoldre extrajudicialment els conflictes plantejats pels consumidors en relació amb comerciants establerts a la UE.

L’alta a la junta arbitral de consum, no té cost i suposa una protecció i defensa davant qualsevol litigi, amb un consumidor final.

En aquest breu video, podem veure com funciona el servei: