L’ACV ha signat amb l’Agència Catalana del Consum i les Associacions de Consumidors més representatives el primer Codi de Bones Pràctiques en el sector de la Venda Automàtica
L’acte de signatura l’ha presidit el secretari d’Empresa i Competitivitat, Joan Aregio, i hi han assistit la directora de l’ACC, Montserrat Ribera; el president, el vicepresident i el secretari general de l’ACV, Toni Romero, Giuseppe Cera i Francesc Company; i també els representants de les associacions de consumidors: Matilde Torralba de l’Associació de Consumidors de la Província de Barcelona (ACPB); Carme Sabater de la CUS, Salut, Consum i Alimentació; José Luis Nueno de l’Associació de Consumidors en Acció de Catalunya-FACUA; Salvador Domínguez de la Unió de Consumidors de Catalunya (UCC); Noemí Mascaraque de la Federació Unió Cívica de Consumidors i Mestresses de Casa de Catalunya (UNAE); Anna Tardà de l’Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya (L’OCUC) i Jordi Tarruella de l’Associació d’Impositors de Bancs i Caixes d’Estalvi de Catalunya (AICEC- ADICAE).
Les empreses signatàries, que podran utilitzar el segell de confiança que la Generalitat de Catalunya crearà amb aquesta finalitat, es comprometen a millorar la informació que es facilita abans de fer qualsevol despesa -sobre els preus, els mitjans de pagament disponibles, la informació sobre al·lèrgens, etc.- i a proporcionar els mitjans necessaris perquè les persones consumidores puguin exercir els seus drets un cop feta la compra -l’entrega d’un comprovant de pagament, l’atenció de les possibles queixes o reclamacions, el compliment de la garantia legal dels productes que es venen o les vies de resolució dels conflictes de consum que puguin sorgir-.
Pel que fa a la informació prèvia, les màquines dispensadores d’aliments hauran d’indicar en la pròpia màquina la informació sobre substàncies que poden causar al·lèrgies o intoleràncies. Aquesta informació es mostrarà mitjançant un codi QR (codi de resposta ràpida), i es podrà ampliar amb etiquetes penjades en els productes o amb cartells a la cara exterior de les màquines.
A més, el codi de conducta introdueix una altra millora substancial quant a l’obligatorietat d’entregar un comprovant de compra en el cas de les màquines dispensadores de productes d’alimentació. Tot i que la normativa preveu que aquestes màquines lliurin el comprovant a partir del 2020, les empreses que s’hi adhereixin es comprometen a avançar aquest termini al 31 de desembre de 2018 -la resta de màquines automàtiques, excepte les recreatives i d’atzar, ja ho han de fer des del passat 31 de desembre de 2016-.
Els compromisos establerts en aquest codi de conducta són addicionals al compliment de les obligacions que marca el Codi de consum de Catalunya a les empreses envers les persones consumidores, i que l’Agència Catalana del Consum realitzarà els controls periòdics necessaris per assegurar que els signataris compleixen els acords.